FAQ

Întrebări frecvente

Mai jos găsești răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre comenzi, plată, livrare și retur. Am pregătit această pagină pentru a-ți oferi informațiile importante cât mai rapid și clar, într-un format ușor de parcurs .

Cum pot plasa o comandă?

Alege produsul dorit, adaugă-l în coș, completează datele de livrare și finalizează comanda alegând metoda de plată preferată.

Ce metode de plată sunt disponibile?

Poți plăti online cu cardul, prin Apple Pay, Google Pay sau PayPal, iar în funcție de comandă poți avea disponibile și plata ramburs sau transferul bancar.

Pot plăti ramburs?

Da, pentru comenzile eligibile poți alege plata la livrare, direct către curier, în momentul primirii coletului.

Cât durează livrarea?

Termenul de livrare depinde de produs, de destinație și de volumul comenzilor, iar durata estimată este afișată înainte de finalizarea comenzii.

Pot modifica o comandă după ce am plasat-o?

Dacă vrei să modifici datele comenzii, te rugăm să ne contactezi cât mai repede, înainte ca aceasta să fie expediată.

Pot returna un produs?

Da, dacă produsul nu corespunde așteptărilor tale, ne poți contacta pentru informațiile și pașii necesari privind returul.

Ce fac dacă nu primesc emailul de confirmare?

Verifică folderul spam sau promoții, iar dacă mesajul nu a ajuns, contactează-ne pentru verificarea comenzii.

Cum pot lua legătura cu voi?

Ne poți contacta folosind datele afișate pe site, iar echipa noastră îți va răspunde în cel mai scurt timp posibil.